Przekaz jest zrozumiały, gdy zachowana jest zgodność między informacjami przekazywanyŹmi za pomocą słów, gestów i innych zachowań. Zwiększeniu zrozumiałości służy również wskaŹzanie osoby odpowiedzialnej za treść komunikatu. Jeśli wypowiada się czyjeś poglądy, Barierą w porozumiewaniu się może być także otoczenie, np. hałas, bądź nastawienie. Należy to zaznaczyć, jeśli własne - trzeba wziąć za nie odpowiedzialność, stwierdzając wyraźnie, że jest się ich autorem. Informacje zwrotne są komunikatami, które mają pomóc partnerowi w zrozumieniu, jak odczuwamy i spostrzegamy jego działania. Nie są one środkiem wyrażania pretensji do partnera, lecz sposobem udzielenia mu pomocy, ponieważ umożliwiają skorygowanie treści komunikaŹtów lub sposobu zachowania. Ujawnianie swoich przeżyć w informacjach zwrotnych powinno odbywać się w sposób, który nie będzie urażał rozmówcy i powodował u niego poczucia zagroŹżenia. W przeciwnym razie partner poczuje się atakowany, usztywni swoje zachowanie i na pewno nie zechce go zmienić. Miarą skuteczności porozumiewania się jest zgodność pomiędzy tym, co chciało się zako-munikować, a tym, co partner zrozumiał. Zatem umiejętność unikania nieporozumień warunŹkuje skuteczność komunikacji.